Права потребителя
Пятница, марта 28, 2008Очередной опыт общения с поддержкой СТРИМ. На сей раз у меня стало плохо показывать СтримТВ. Изображение прерывается каждые несколько секунд.
Звоню туда. Объясняю проблему. Переключают на инженера. Ему снова объявняю проблему. Он что-то смотрит и говорит: запишите номер заявки, мы поправим. Перезвоните через 4 часа если не станет лучше.
Прошло 4 часа. Лучше не стало. Звоню, называю номер заявки. У меня спрашивают номер договора, на кого зарегистрирован. Переключают на инженера. Инженер спрашивает номер заявки. Говорю. Инженер говорит — сейчас я тут буду менять настройки, у вас оборудование перегрузится. Я переспрашиваю — мне перегрузить? Он мне говорит — само перегрузится. Ну я хуй знает, может они научились перегружать модемы удаленно по adsl. Короче, отправляюсь спать.
Проходит ночь. Ничего не меняется. Звоню в третий раз, называю номер заявки. У меня спрашивают номер договора, на кого зарегистрирован. Переключают на инженера. Инженер говорит — под таким номер заявка на другое имя. Я говорю — но ведь пред этим чувак нашел эту заявку и потом уже переключил на вас. Инженер говорит — не знаю ничего, у меня на эту заявку другой человек записан. Говорю — хуй с вами, и снова объясняю проблему. Инженер смотрит и говорит — да, это у нас проблема. Запишите новый номер заявки. Записываю. Что, спрашиваю, перезвонить? Перезвоните.
Через несколько часов перезваниваю снова. В четвертый раз. Называю номер заявки. У меня спрашивают номер договора, на кого зарегистрирован. Переключают на инженера. Инжерер говорит — а у нас все заебись. Я говорю — но у меня-то не показывает. Инженер говорит — у вас модем, который мы не поддерживаем. Я говорю — но ведь этот модем у меня уже три года. А телевидение перестало работать только сейчас. Инженер говорит — а интернет работает? Я говорю — работает. Он говорит — ну если интернет работает, а телевидение нет, это значит, что в модеме ПРИОРИТЕТ ИНТЕРНЕТА ВЫШЕ. Я говорю — чувак, я ничего в модеме не менял. Инженер говорит — ну и что? Модем сам поменял. Я говорю — с чего это? Инженер говорит — не знаю.
Надо ли говорить, что никакого такого ПРИОРИТЕТА в настройках модема я не нашел.
Ну вот и че с ними делать?