Только что мне позвонила жена и сообщила, что посылка у нее в руках.

Причем сегодня с утра я заезжал на почту и хотел ее забрать — мне не отдали! Сказали, что только Кате лично в руки, потому что посылка на ее имя. Несмотря на то, что начальница нашей почты милейшая красавица Наташа знает меня уже лет пятнадцать и знает, что Катя — моя жена.

И я их понимаю. Проебать эту посылку еще раз — дорого будет стоить. Я не стал настаивать и согласился. Катя поехала и забрала.

Должен отметить, что пресс-служба Почты России отработала просто образцово-показательно. Они отзвонились мгновенно после моего выступления на радио, потом держали меня в курсе (а ситуация была драматичная, поскольку посылка до последнего момента не находилась и была практически признана утраченной, я уже обдумывал ИЗОБЛИЧАЮЩИЙ ПОСТ).

Поэтому я хочу сказать огромное спасибо сотруднице Почты Росси Кате (она сказала мне, что читает мой Твиттер, и я покраснел, поскольку там мат) и выразить надежду, что когда-нибудь и сама ПОЧТА будет работать так же, как ее пресс-служба.

Но в общем всё счастливо разрешилось и я доволен. Вопросов по остатку два:

1. Если бы это был не я, то была бы проблема. Как мне сказали, надо написать заявление, срок рассмотрения которого — два месяца. Это, конечно, пиздец.

2. Ущерб от утраченной посылки возмещается, внимание, ОТПРАВИТЕЛЮ. То есть, в данном случае деньги вернули бы интернет-магазину, а мы уже должны были бы связываться с интернет-магазином и получать деньги или дубликат заказа с них. Логику этого правила я понимаю — она отлично работает в случае с наложенным платежом. Но все же имело бы смысл предусмотреть процедуру, по которой доказавший оплату получатель может получить деньги непосредственно от проебавшей отправление ПОЧТЫ.

В финале повторю основную мысль этого поста: Почта России старается. По крайней мере они завели себе отличную пресс-службу. Это уже хорошо. Я понимаю масштабы этой организации и масштабы проблем этой организации. И то, что они начали не с модернизации и инноваций, а с создания хотя бы одного эффективного подразделения — уже хорошо.

И второе: напоминайте им о себе. Им тоже стыдно, когда они теряют посылки. Поверьте.